Письмо 56.Слишком много говоришь
Как много вы говорите на встречах с командой? Пытаетесь ли вы заполнить пустоту? Пытаетесь ли вы своими фразами мотивировать разговорить команду? Замеряли ли вы сколько вы говорите в процентном соотношении от всей встречи?
Если вы говорите больше половины, то я бы рекомендовал задуматься - почему так у вас? Потому что ваша команда не может и двух слов связать? Потому что все слишком скромные и стесняются говорить на публике? Потому что вы умышленно не хотите, чтобы они говорили? Или просто “так получилось”?
В целом, это все признак того, как вы, как менеджер влияете на команду.
Исследования, проведенные лет 10 назад, показали, что то, что чем больше власти у человека, тем больше он говорит в команде. Под “властью” понимается влияние - то, насколько вы можете влиять на решения других людей, на их ценности. Необязательно для этого быть формальным менеджером, можно обладать неформальной властью (быть лидером).
Наличие власти влияет на человека так, что он становится уверенным в себе. Ведь где-то под коркой кроется мысль - я вырос, потому что был умнее / был способнее / был заметнее или удачливее. В общем, мои способности - привели меня туда, где я есть. Поэтому я уверен в том, что я делаю.
Уверенность в себе создает ложное ощущение, что вы всегда правы. Ваше мнение всегда правое. Ведь вы эксперт, вы лучше. Вы перебиваете ваших коллег, когда они что-то говорят, с чем вы не согласны - вы игнорируете это, потому что это неправильная точка зрения. Не пытаетесь принять и разобраться, а именно отвергаете ее автоматически.
Постоянные перебивания игнорирование команды, приводит к тому, что команда не видит смысла что-либо предлагать, спорить и обсуждать. Потому что это все равно будет неверно. Команда принимает тот факт, что их игнорируют, поэтому зачем им тратить время и силы на отстаивание своей позиции? Проще молчать - все равно ничего не поменяется.
И вот, вы сидите на командной встрече, ждете вовлеченности команды в обсуждение сложного вопроса. Вам наверняка важно их мнение. Но команда молчит. Потому что привыкли молчать.
Что делать, чтобы этого избежать?
Следить за собой в первую очередь. Посмотрите записи ваших встреч - сколько времени говорите вы? Хорошо, что сегодня сделать запись достаточно просто. Как вы относитесь к тому, что говорит команда? Вы пытаетесь разобраться или отвергаете? Вы обсуждаете каждую выдвинутую идею или просто игнорируете ее?
Проведите опрос 360. Спросите анонимно, что команда думает о вас и ваших коллегах. Вероятно, вы можете удивиться результатам. Они могут не понравиться вам.
Пригласите Фасилитатора на встречу. Это сторонний наблюдатель, который будет вести встречу. У вас нет власти над ним (то есть вы делегируете часть власти ему в этот момент), у него нет власти над командой. Дайте возможность ему провести встречу и помочь достичь цели встречи. В конце он сможет дать вам обратную связь о том, что он заметил. Фасилитатором может быть кто-нибудь из команды. Но это не должен быть назначен вами в приказном порядке. Скорее всего это не сработает