Письмо 48. Управление и контроль
Есть ли он у менеджера? Или ложное ощущение, что менеджер может контролировать других и управлять другими?
Не редко встречаю такие фразы:
⁃ Менеджеру нужен таск-треккре, чтобы контролировать разработку ⁃ Менеджер управляет командой и людьми
Управляет ли? Контролирует ли? Или все же другие люди соглашаюсь с идеями или здравым смыслом и делают то, что они хотят? Иногда, это совпадает с тем, что хочет менеджер и у менеджера появляется ложное ощущение “управления” и “власти”. Далее это ощущение власти усугубляется тем, что менеджер начинает использовать свою силу, наказывать за то, что люди делают не то, что он хочет. Менеджер, начинает разочаровываться с своих скилах и от чувства страха, усиливает контроль.
В книге по воспитанию детей, приводятся результаты эксперимента, где родители показывают 3 разных поведения для ребенка и исследователи записывают результаты:
⁃ Родители говорят ребенку - иди поиграй здесь, посмотри вот это и т.д. ⁃ Родители, которые идут и сами все рассматривают и тем самым вовлекают интерес ребенка в происходящее ⁃ Родители, которые присоединяются к ребенку, когда он что-то сам начал делать.
После этой игры, родители попросили детей убрать игрушки и вышли из комнаты.
В результате, наименее “послушными” оказались дети из первой категории, где родители рассказывали ребенку что ему нужно делать. Наиболее послушными - вторая категория, где родители были вовлечены сами и к ним присоединялись дети.
На основании этого исследования, сделали вывод, что микроконтроль (посмотри, сделай, не делай это) - не приводит к повышению управляемости, а только его ухудшает. А вовлеченность - делает наоборот.
Как это относится к взрослым людям? Замените “игрушки” на “задачи”. Замените “указание” на постановку задач одностороннюю. Замените “вовлеченность” в вашу заинтересованность и способность заинтересовать / замотивировать других. И вы получите то, что микроконтроль только снижает уровень управляемость, но вселяет “чувство уверенности, контроля и управления” в голову менеджера. Ведь он говорит что делать. А другие не факт, что делают.