Письмо 21. Есть DORA, а есть SPACE
Нет адекватных показателей измерения продуктивности и эффективности команды. Отдельный показатель (метрика) очень узок и не рассказывает о других областях. Поэтому рекомендуется смотреть на группу метрик, которые в том числе обращают внимание не только на процессную часть, но и поведенческую. И так, что такое SPACE framework?
Фреймворк включает в себя 5 показателей, ниже приведены примеры на что смотрит каждая практика
Удовлетворенность и благополучие
В вашей команде разработчики начали жаловаться на частые переработки и ощущение выгорания. Вы проводите опросы, чтобы выяснить уровень стресса и вовремя реагировать на проблемы, организуете регулярные one-on-one встречи, чтобы каждый мог поделиться своими мыслями. Может быть, вы даже внедрите “тихий час” по пятницам — время, когда никто не тревожит друг друга задачами.
Производительность
Допустим, вы ведете трекинг скорости закрытия задач в Jira и замечаете, что команда стала быстрее справляться с задачами после перехода на новую архитектуру кода. Или же, наоборот, производительность упала из-за слишком частых изменений требований со стороны заказчика — сигнал, что нужно улучшить процесс сбора и утверждения требований.
Активность
Команда активно коммитит изменения в репозиторий, но при этом вы видите, что количество открытых pull request’ов значительно больше, чем закрытых. Это может говорить о том, что есть проблема с качеством кода или процессом ревью. Возможно, пора ввести код-ревью с более четкими критериями или организовать парное программирование для сложных участков кода.
Коммуникация и сотрудничество
Вы замечаете, что в копроративном мессенджере обсуждений стали меньше, а вопросы друг другу задают только в личных сообщениях. В итоге - недопонимания и дублирование работы. В такой ситуации можно внедрить регулярные stand-up митинги, где каждый делится своими задачами и вызовами, а также поощрять открытые обсуждения в общих каналах.
Эффективность и поток
Вы видите, что разработчики тратят много времени на исправление багов, которые возникают из-за частых переключений между задачами. Чтобы это исправить, вы вводите правило: минимизировать количество одновременных задач для каждого члена команды и работать в режиме “одна задача — один человек”, что помогает улучшить концентрацию и качество работы.
Почему это может быть важно?
Для начинающего ПМа все эти метрики - пустой звук, поскольку фокус именно на работе, а не на среде выполнения проектов. Но если вы уже стали оглядываться, то SPACE framework отличный способ держать руку на пульсе команды и понимать, что где можно улучшить.
Подробно об этой метрике (от создателей DORA, на самом деле)